Let’s go to Poland! Retail investment’s second wave.

The Polish retail property market will see a wave of fresh investment over the next year, with real estate developers and investors having launched or announced the start of a bevy new investments across the country.  The bulk of these developments will be located in regional urban centers, many of which are still plagued by a serious shortage of modern retail space.

After a slowdown in development activity caused by the outbreak of the global financial crisis in 2008, an increasing number of projects are obtaining financing and entering the construction phase. As a result, the volume of new annual supply is set to increase significantly within the next few years.

According to Colliers International data, by mid-2012 construction was under way on more than one million sqm of retail space in Poland, 700,000 sqm of which was scheduled to be completed by the end of the year. That would make for a huge increase over 2010 when developers delivered some 460,000 sqm of modern retail space to the Polish market.

Regional bias.

New projects are now mostly located in mid-sized regional cities, many of which have, until recently, remained empty spots on Poland’s retail property map. In the country’s main urban centers, relative market saturation now means increased risk in terms of project commercialization, said Przemysław Błaszkiewicz from the valuation department of Colliers International Poland.

The numbers show the trend clearly. In the second quarter of 2011, no major retail project was completed in any of the eight largest cities in Poland. Other cities with populations of less than 400,000 are expected to see new openings in the near future. 

“The current increased activity of developers marks a second wave of supply targeted at regional cities and its dynamics allows us to forecast that the retail property market may prove to be the most active sector of the whole real estate market in the upcoming year,” Colliers International Poland’s Błaszkiewicz said. He added that the majority of under-construction and planned retail projects are traditional shopping centers. Ongoing or recently completed retail park schemes account for some 110,000 sqm of space while outlet centers, which until recently constituted just 1 percent of modern retail space in Poland, are now increasing their share of the market. In the face of continued economic turmoil, developers will certainly continue to turn to outlet center schemes, which have fared well in times of decreased shopping activity, Mr Błaszkiewicz said. He pointed to Factory Outlet in Krakow (21,320 sqm) and Outlet Park Szczecin in Szczecin (23,000 sqm) as some of the planned investments of this kind.

Investor interest.

Growing development activity has largely been driven by considerable investor interest in retail facilities, Mr Błaszkiewicz pointed out. With their large nominal revenues and relatively long lease deals, shopping centers prove a very good purchase option for funds and other financial institutions seeking safe cash flow, he said.

According to Cushman & Wakefield the first half of 2011 showed that real estate investment activity in Central and Eastern Europe was gaining momentum and could come in at a total of  4.8 billon by the  end of the year.

Barbara Gawior

Reflexión sobre la conectividad con los clientes

En los últimos meses, varios de nuestros Clientes nos comentaron un cierto aire de desanimo que se respira en sus Organizaciones.

El mercado sigue parado y las previsiones a corto plazo no anuncian nada prometedor.

Mirando al exterior de la Organización, captar nuevos clientes y mantener los que tenemos parece ser una tarea cada vez más complicada provocando grandes tensiones en las Áreas Comerciales.

La situación tampoco es la idónea en otros Departamentos.

La consecuencia es que un factor exógeno, la crisis económica, está generando una consecuencia endógena en las Organizaciones, una especie de “letargo emocional”.

Las Empresas tienen que aprender a gestionar dimensiones exógenas y endógenas desde una perspectiva global e integral, y para ello uno de los retos tiene que ver con una Gestión Sistémica de los Clientes Internos y Externos a través de la denominada Estrategia 360 que requiere la implicación de todos los Profesionales de la Empresa.

En un mercado donde el precio no va a ser la ventaja competitiva ni la propuesta de valor, la conectividad entre los Profesionales de las Organizaciones y los Clientes es crucial por el impacto directo en la experiencia de compra.

No se trata tanto de vender productos/ servicios sino de gestionar sistémicamente a nuestros Clientes.

Barbara Gawior y Francisco Loscos

KEEP IT SIMPLY, STUPID!

Einstein, Leonardo da Vinci o Confucio evocaron la simplicidad como un rasgo supremo.

Einstein decía que si uno no conseguía explicar algo a un niño de 6 años, tampoco lo tenía muy claro.

Muy a menudo, sin darnos cuenta hacemos que las cosas se compliquen mientras que al contrario, los seres humanos nos sentimos instintivamente cómodos con la simplicidad. Las cosas claras, simples, evidentes nos alejan de la confusión donde nos sentimos incómodos e inseguros.

¿Porqué entonces complicamos tanto la vida de nuestros clientes?

Hace poco estuve buscando un nuevo ordenador. En una de las grandes tiendas especializadas me encontré con una oferta abrumadora, más de 200 referencias. A pesar de tener muy claro lo que buscaba salí con las manos vacías, confusa y lo peor, sin tener tan claro lo que quería.

Al volver a casa, navegué en varias webs para ver si encontraba lo que quería y tras visitar varios retailers on-line, entré en Apple Store y me encontré sólo con dos referencias: Mac Book Air y Mac Book Pro. En 5 minutos lo tuve claro y hice el click en el botón  “comprar”.

Keep it simply, stupid!

Fácil, claro y además con un alto grado de satisfacción.

De aquí sale mi reflexión: que las empresas deberían apostar más para que nuestros clientes tomen una decisión rápida, signo de la confianza que depositan en nuestros productos/ servicios.

Ante demasiadas opciones nos sentimos confusos y después de comprar, muy a menudo nos preguntamos si realmente era la mejor elección.

Este sentimiento de duda permanente, nos aleja de la “emoción de compra” y del sentimiento de satisfacción. Además, al ritmo al que se desarrolla la tecnología hoy, hace que la venta de productos tecnológicos apostando por sus especificaciones técnicas carezca de sentido ya que en poco tiempo se quedan obsoletos.

Por cierto, ¿alguien de vosotros se ha leído el manual de instrucciones de su ordenador o impresora o televisión?

Si queremos captar a nuestro clientes y fidelizarlos deberíamos desarrollar las estrategias de venta de nuestros productos/servicios desde una perspectiva emocional y humana. Los valores no pasan, son para siempre.

Si conseguimos “enamorar” a nuestros clientes, si nuestros clientes comparten nuestros valores, conseguiremos una conexión permanente con ellos.

Barbara Gawior